🔄 Política de Cambios y Devoluciones
En DONATA buscamos que cada compra cumpla con sus expectativas. Por ello, establecemos las siguientes condiciones:
Cambios
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El plazo para gestionar un cambio es de 15 días corridos desde que se despacha el pedido.
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El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock.
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Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
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En caso de fallas de producción comprobables (manchas, defectos en estampas, costuras o terminaciones), DONATA asume los costos.
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La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavado, con la etiqueta colocada y en perfecto estado.
Devoluciones
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No se realizan devoluciones de dinero.
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En caso de devolución, cuando el cliente no desee cambiar el producto por otro, se emitirá una nota de crédito por el valor abonado, válida por 60 días para futuras compras.
Procedimiento
La gestión de cambios y devoluciones se realiza completando el formulario de Google correspondiente (link: FORMULARIO SOLICITUD DE CAMBIO). Una vez recibido, el equipo de DONATA se comunicará vía WhatsApp para coordinar el proceso.